Aucun e-mail reçu
Vérifiez d’abord la confirmation d’envoi et l’orthographe de l’adresse. Si la boîte reste vide après cinq minutes, envoyez un e-mail de test à la même adresse depuis un service fiable afin de distinguer un problème lié à un expéditeur précis.
Les anciens messages sont visibles, mais pas les nouveaux
Vérifiez le compte à rebours et le délai d’attente de l’expéditeur. La présence d’anciens messages prouve que la boîte a déjà fonctionné, mais ne confirme pas que la nouvelle demande a rejoint la file d’attente.
L’objet est visible, mais le corps est vide
Actualisez la page et rouvrez le message. Les véritables e-mails HTML se chargent dans un cadre isolé ; si l’expéditeur a envoyé uniquement des images distantes, la protection de la vie privée peut donner l’impression que le corps est presque vide.